济南推行重点项目“绿色通道”审批服务

在保利N+坦尾青年社区落成之前，济南这原先是一座已经废弃的旧印刷厂。

此次调查自1月20日启动，推行距春节假期十天，推行调查人员发现，瓷砖企业已陆续放假，导致不少电话无人接听，接通率只有65.71%，尽管如此，接通率与去年的64.45%相比，还略有上升。2014年315消费者权益日过后，重点九正建材网针对家居企业售后服务进行了相关调查。

2014年315家居企业售后服务调查中，项目九正建材网针对瓷砖行业投诉最多的产品质量问题，项目如瓷砖釉面开裂、瓷砖色差、铺贴不平等问题，分别在工作日、休息日三个不同时间段，模拟网友遭遇的产品问题，对瓷砖企业的售后服务品质进行调查。自1月20日启动，色通审批历时一个月的调查发现，瓷砖行业平均分仅为56.49，连续两年下降，瓷砖行业售后服务水平堪忧。本次的调查在1月20日启动针对瓷砖的企业售后服务专栏，服务第一轮调查在春节前两周，服务第二轮调查在春节前一周，一些家居企业已提前放假，客服电话无人接听，导致各行业的平均得分较低。

在瓷砖行业35个品牌中，济南东鹏瓷砖以88分的成绩排名第一，无一品牌超过90分，这与2013年有5个90分以上的品牌相比，有明显的差距。尽管有的企业客服态度友好，推行能主动询问消费者所遇到的问题，推行但是不少企业的客服不仅态度不好，还直截了当回避问题，认为售后问题需要找当地的经销商反馈。

第二轮调查距离春节假期一周左右，重点瓷砖行业的接通率仅为48.57%，拉低了整体分数。

而第三轮调查在春节后的周末举行，项目值得高兴的是，项目瓷砖行业的周末接听率为71.43%，比整体的接通率还高，这也从一个侧面表现出，瓷砖企业售后服务人员过早放假，导致分数整体拉低。在设计构造上与人体贴合度更高、色通审批支撑力更强，减少肩颈腰椎劳损，带给用户放松舒适的坐感体验。

比如儿童家具为什么大多选用松木为原料?因为松木是很好的环保木材，服务制成家具后，木材内的活性成份可以吸收空气中有的害物质。设计的艺术表达，济南包含了原料的选择，艺术处理、仿生学、科技运用等方方面面，最终的呈现是设计师想要表达的理念。

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